FAQ

Questions fréquentes

Commande et paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les paiements sont traités de manière sécurisée via Shopify Payments. Les moyens disponibles s'affichent au moment du paiement.

Les prix incluent-ils la TVA ?
Oui, tous les prix affichés sont en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Vais-je recevoir une confirmation ?
Oui. Un e-mail de confirmation vous est envoyé immédiatement après la commande, puis un second e-mail avec le suivi dès l'expédition.

Livraison

Quels sont les délais ?
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés. La livraison intervient ensuite sous 5 à 12 jours ouvrés selon la destination. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte activité.

Où livrez-vous ?
En France métropolitaine et dans l'Union européenne. Pour toute autre destination, contactez-nous au préalable.

Puis-je suivre mon colis ?
Oui, un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès la prise en charge par le transporteur.

Retours et garantie

Puis-je changer d'avis ?
Oui. Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sans avoir à vous justifier. Nous étendons volontairement ce délai à 30 jours pour les retours de produits non utilisés, dans leur emballage d'origine.

Comment faire un retour ?
Écrivez-nous à supportmanhightech@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous vous transmettons la procédure et l'adresse de retour. Les colis renvoyés sans accord préalable ne peuvent pas être traités.

Quelle garantie s'applique ?
Vos achats bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie contre les vices cachés, prévues par le Code de la consommation. En cas de produit défectueux à la réception, contactez-nous immédiatement.

Qui paie les frais de retour ?
En cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, les frais sont à notre charge. Dans le cadre d'une rétractation simple, les frais de retour restent à la charge de l'acheteur.

Produit

Le chargeur est-il compatible avec mon téléphone ?
Il est conçu pour les iPhone équipés de la technologie MagSafe. Pour les autres smartphones compatibles avec la charge sans fil Qi, l'anneau magnétique fourni permet de les utiliser avec le support.

Le support tient-il sur toutes les grilles d'aération ?
Le clip est conçu pour les grilles d'aération horizontales et verticales standard. Si le support ne convient pas à votre véhicule, le droit de rétractation s'applique.

Une autre question ?

Écrivez-nous à supportmanhightech@gmail.com. Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées.